识别价值
项目经理的三重境界
- 做事（任务驱动）
- 行路（目标驱动）
- 问道（价值驱动）
项目价值的三大类
- 战略价值
- 商业价值
- 团队或个人提升价值
如何识别价值
- 找到真正的关键客户：做了谁受益，不做谁痛；
- 识别真实需求：原始声音并不等于真实需求，能够解决客户痛点问题的才是真实需求
- 价值评估及排序：评估满足各个真实需求之后带来的价值，并对价值进行排序，识别项目价值
价值在各个阶段的作用：兼职管理贯穿项目管理始终
- 项目立项时，项目目标要对准价值
- 与干系人沟通时，要基于价值，确定沟通的要点和关注点，获得干系人对项目的支持和理解
- 做项目关键决策时，要以价值为重要的判断依据
- 变更时，要分析对价值的影响
- 项目关闭时，审视项目价值是否达成
常见问题
- 直接把原始声音当需求
- 没有和关键干系人做沟通
- 未识别关键需求，导致资源投入分散
军规
价值管理是项目管理的原点和核心，贯穿项目管理的始终
明确目标
什么是目标
目标是项目目的和使命的具体化，就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。包括经营、费用、进度、技术和质量等目标
SMART原则
- Specific，具体的。指用具体的数据来描述项目希望达到的业绩，不用形容词，多一些数学
- Measurable，可衡量的。用什么量纲，参照物是什么？如何能客观评价？定性和定量都需要可比
- Attainable，可达到的。一是通过努力能够实现的目标，二是目标要具有挑战性，能够激励员工更进一步
- Relevant，相关的。目标的设定与项目希望达成的结果是强关联的
- Time-bound，有时限的。明确的完成时间限定
常见问题
- 目标能不能有效支撑价值实现
- 目标制定过程中有没有充分沟通，对目标达成共识
- 目标制定是否做到了SMART化
军规
需求千万条，价值第一条。目标不明确，价值难实现
识别干系人
什么是干系人
干系人是可能会影响到项目，或者可能受到项目影响的人。就是在一个项目中，涉及到那些需要你去沟通的人
项目中常见的干系人
项目团队、资源经理、功能经理、发起人、供应商、客户等
干系人管理策略
- 重点管理：利益相关性高且影响力大
- 随时告知：利益关系大但影响力不大
- 令其满意：利益关系不大但影响力比较大
- 监督：利益关系不大且影响力不大
常见问题
- 干系人识别错误
- 干系人识别不全
- 未识别出关键干系人
- 未定期审视并刷新关键干系人
军规
团结一切可以团结的力量
组建团队
什么是团队
团队是由一定数量的成员组成，这些人具有互补的技能，对一个共同的目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责
团队形成期建设要点
- 选择互补性团队成员（性格互补、能力互补、人脉互补）
- 澄清团队共同目标
- 明确角色，合理分工
- 建立团队运作规则
- 开好开工会
如何开好开工会
- 会前充分沟通，达成共识
- 会中控制氛围和议程
- 会后发布纪要和规则
团队磨合期建设要点
- 处理冲突
- 发现并解决问题
团队规范期建设要点
- 规范工作流程和沟通机制
- 做好授权和激励
- 调整阵型，提升技能
团队表现期建设要点
- 深化知识/技能
- 激发团队
常见问题
- 缺乏核心资源
- 团队能力互补性差
- 目标和运作规则不清晰
- 重要角色分工不明确等
军规
兄弟齐心，其利断金